FOIRE AUX QUESTIONS

Vous avez une question sur mes œuvres, les délais de création, l’organisation d’un atelier ou la logistique d’un live custom ?
Cette page répond aux interrogations fréquentes que mes clients particuliers et professionnels me posent, notamment autour des team buildings artistiques pour entreprises.

1. Comment fonctionne le processus de commande personnalisée ?

Notre processus de commande personnalisée est simple. Vous choisissez la catégorie de l'objet que vous souhaitez personnaliser, décrivez vos besoins et téléchargez des images si nécessaire. Nous vous enverrons ensuite un devis avec le prix et le délai de livraison. Une fois que vous approuvez le devis et effectuez le paiement, nous commençons la création.

2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes en cours. Nous vous fournirons une estimation précise du délai dans notre devis. Nous nous efforçons toujours de respecter nos engagements en matière de livraison.

3. Comment puis-je partager mes idées de personnalisation ?

Vous pouvez partager vos idées en décrivant vos souhaits dans la section de demande de personnalisation sur notre site. N'hésitez pas à joindre des images pour nous aider à comprendre votre vision.

4. Comment recevrai-je le devis ?

Une fois que nous aurons reçu vos détails de personnalisation, nous vous enverrons un devis détaillé par e-mail. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception.

5. Comment effectuer le paiement ?

Une fois que vous aurez approuvé le devis, vous pourrez effectuer le paiement en ligne de manière sécurisée sur notre site web.

6. Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal.

7. Puis-je apporter des modifications après avoir approuvé l'objet final ?

Malheureusement, une fois que l'objet final est approuvé, nous ne pouvons pas apporter de modifications car nous commençons immédiatement le processus de personnalisation.

8. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais de livraison varient en fonction de la destination.

9. Comment puis-je vous contacter pour des questions ou des préoccupations ?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@harenagrace.com, nous envoyer un message sur Instagram et Facebook, ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures.

10. Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, nous vous fournirons un numéro de suivi dès qu'elle sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

11. Pouvez-vous créer des objets sur mesure en dehors des catégories mentionnées ?

Absolument ! Si vous avez une idée créative en dehors des catégories mentionnées, contactez-nous pour discuter de vos besoins. Nous sommes ravis de créer des objets uniques en fonction de votre vision.

10. Quelle est votre politique de retour ?

En raison de la nature personnalisée de nos créations, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution.